6. september 2021
Basalt Black – 12mm keramik
Vi har gennem en periode haft problemer med råvarekvaliteten på én af de bedst sælgende keramik farver – Basalt Black 12 mm – da pladerne revner i vores produktion. Vi har løbende været i dialog med den spanske leverandør, og de er overbeviste om, at de har lokaliseret problemet.
Dette medfører desværre, at vi ikke kan få råvarer i en tilfredsstillende kvalitet før begyndelsen af oktober.
Derfor er vi nødsaget til at udsætte en række ordrer i Basalt Black 12mm, som vi allerede har bekræftet og vi kan ikke bekræfte nye ordrer til afsendelse før tidligst mandag uge 41.
De berørte kunder vil få direkte besked fra vores salgskontor.
Der findes ikke en plade der direkte kan erstatte Basalt Black, men vi henviser til vores øvrige sortiment, såfremt jeres kunde ikke vil afvente til vi får leveret tilfredsstillende plader fra vores leverandør.
Vi beklager de problemer dette vil give jer og jeres kunder.
ENG:
6th september 2021
Basalt Black – 12mm Ceramic
During some time we have had issues with the quality of the raw material for one of the best sellers in Ceramic worktops – Basalt Black 12 mm. The problem is that the slabs crack when machining in them. We have continuously been in contact with our supplier from Spain and they are convinced that they now have located the problem.
Unfortunately this means that we can’t receive raw material in a satisfactory quality before start October.
Because of this we are forced to postpone orders in Basalt Black 12mm, which are confirmed for delivery in September. Furthermore we can’t confirm new orders with shipment before Monday week 41.
The affected customers will be notified directly by our sales office.
We do not have another Ceramic decor which directly can replace Basalt Black. We refer to our other range if your customer doesn’t want to wait until we again are able to deliver in Basalt Black 12mm.
We apologize for any inconvenience this may cause you and your customers.
